KAKO PORUČITI

Postoje tri jednostavna načina za uspešno poručivanje i online kupovinu proizvoda na našem web sajtu.

1. Prijava i registracija

Da biste na ovaj način obavili online kupovinu i poručili proizvode, potrebno je da budete registrovan korisnik i da se prijavite preko vašeg naloga. Ukoliko niste ranije obavili registraciju, to možete uraditi klikom na opciju Prijavite se a zatim dugme Registrujte se.

Prednosti ovog načina su: brzina poručivanja (podaci koji su neophodni za kreiranje porudžbine već postoje sačuvani u sistemu i nije potrebno da ih svaki put iznova unosite), čuvanje prethodno izabranih proizvoda u korpi i posebne pogodnosti koje imaju registrovani korisnici, poput liste želja.

2. Nastavi kao gost (za korisnike koji ne žele da se registruju)

Da biste poručili proizvode preko našeg sajta nije neophodno da budete registrovan korisnik. Ukoliko ne želite da se registrujete i pratite istoriju vaših porudžbina, koristite ovu opciju.

3. Brza prijava (za prijavljivanje preko Facebook ili G-mail naloga)

Za brzo poručivanje proizvoda preko našeg sajta ne morate biti registrovan korisnik. Dovoljno je da se prijavite preko vašeg Facebook ili G-mail naloga.

Prednost ovog načina poručivanje je takođe brzina (jer nije potrebno svaki put unositi podatke), kao i mogućnost praćenja istorije porudžbina.

Bez obzira na to koji način želite da koristite, postupak kreiranja porudžbine (uputstvo za online kupovinu) razlikuje se samo u 7. i delimično u 8. koraku.

UPUTSTVO ZA ONLINE KUPOVINU

1. Izaberite željeni artikal, odredite količinu i kliknite na dugme DODAJ U KORPU. Proizvod možete odabrati iz navigacionog menija, ili pretragom proizvoda po nazivu ili šifri. U zavisnosti od vrste proizvoda, postoje ograničenja u količini koju možete poručiti (6-24 kom.). Ukoliko ste zainteresovani za veće količine, budite slobodni da kontaktirate naš CALL CENTARCALL CENTAR ili nam pišite na [email protected].

2. Na isti način u korpu možete dodati neograničen broj različitih artikala. Nakon dodavanja prvog proizvoda, u vašoj korpi se formira porudžbina koja ostaje aktivna sve dok ne završite poručivanje.

3. U svakom trenutku možete zaustaviti proces poručivanja, a aktivna porudžbina će i dalje biti otvorena.

4. Svi proizvodi koji se nalaze u vašoj korpi rezervisani su za vas u periodu od 3 sata. Zbog velikog broja online kupovina preko našeg sajta, ukoliko porudžbinu ne završite u tom periodu, neki od proizvoda iz vaše korpe mogu u međuvremenu postati nedostupni ili njihova raspoloživa količina može biti manja od prvobitno odabrane.

5. Ukoliko posedujete PROMO KOD, možete ga uneti "ručno" ili automatski u odgovarajuće polje, koje se nalazi ispod prikaza ukupnog iznosa vaše porudžbine. Svaki promo kod ima ograničeno vreme trajanja i može se iskoristiti samo za jednu online kupovinu. Promo kod možete uneti u bilo kom trenutku kreiranja porudžbine, pre nego što kliknete na dugme ZAVRŠI PORUDŽBINU.

6. Nakon odabira i dodavanja u korpu svih artikala za koje ste zainteresovani, u aktivnoj porudžbini pritisnite dugme PORUČI.

7. Opcija Prijava (za registrovane korisnike): Ukoliko ste se već prijavili pređite na sledeći korak. Ako se prethodno niste prijavili na vaš nalog, u polju prijava unesite e-mail i lozinku i izaberite opciju PRIJAVI SE.

Opcija Nastavi kao gost (za korisnike koji ne žele da se registruju): Izaberite opciju NASTAVI KAO GOST.

Opcija Brza prijava (za prijavljivanje preko Facebook ili G-mail naloga): Izaberite opciju BRZA PRIJAVA i ulogujte se na naš sajt preko vašeg Facebook ili G-mail naloga.

8. Posle kreiranja porudžbine prolazite kroz 3 koraka u procesu poručivanja. Prvo proverite i ako je potrebno izmenite vaše podatke (za registrovane korisnike) ili unesite podatke koji su neophodni za isporuku: ime, prezime, adresa, broj telefona i mejl adresa (za neregistrovane korisnike). U ovom koraku imate i mogućnost da izaberete opciju POŠALJI KAO POKLON. Molimo vas da, pre završetka porudžbine, proverite tačnost svih unetih podataka.

9. Nakon toga potrebno je da odaberete NAČIN DOSTAVE. Možete izabrati opciju Dostava kurirskom službom (uz koju je ispisan iznos usluge dostave) ili Preuzimanje u veleprodajnom objektu (Novi Sad). Ukoliko označite Preuzimanje u veleprodajnom objektu (Novi Sad) vaš paket će biti spreman najkasnije narednog radnog dana. Kada vaš paket bude spreman dobićete sms poruku sa obaveštenjem. Rok za preuzimanje paketa u veleprodajnom objektu (Novi Sad) je 5 radnih dana. Paket možete preuzeti radnim danima od 8 do 15.30 h. 

10. Potom izaberite NAČIN PLAĆANJA. U ovom koraku možete odabrati opciju plaćanja: pouzećem, online platnim karticama ili koristeći E-banking. Za korisnike koji su registrovani kao pravna lica, postoji i opcija plaćanja fakturom.

11. Porudžbinu završavate klikom na dugme ZAVRŠI PORUDŽBINU, kada ćete videti ukupan iznos za plaćanje, zajedno sa troškovima dostave. Prethodno je potrebno da kliknete na polje Prihvatam uslove kupovine. 

12. Vaša porudžbina će zatim biti automatski prosleđena našem prodajnom odeljenju i u što kraćem roku pripremljena za slanje ili lično preuzimanje. O svim detaljima vaše porudžbine dobićete obaveštenje na mejl. Status porudžbine moguće je pratiti klikom na dugme PRATITE VAŠU POŠILJKU, koje se nalazi u mejlu o potvrdi porudžbine.

NAPOMENA:
Kod registrovanih korisnika koji su već imali kreirane porudžbine, automatski se pamte podaci koji su uneti prilikom realizacije prethone porudžbine.

Vašu porudžbinu možete izvršiti putem telefona +381 (0)21 2100 888+381 (0)21 2100 888 radnim danom 8 h - 16 h.

Potrebno je da znate šifru ili tačan naziv artikla, kao i količinu koju želite da poručite. Takođe, potrebno je da ostavite vaše kompletne kontakt podatke (ime, prezime, adresu i broj telefona) kako bi vaša porudžbina bila adekvatno realizovana.

Odaberite željeni proizvod, dodajte ga u korpu jednostavnim klikom na dugme PORUČI i na taj način otpočnite kupovinu.

Svaki dodati proizvod možete jednostavno ukloniti iz korpe pritiskom na opciju Ukloni proizvod (X).

U zavisnosti od vrste proizvoda, postoje ograničenja u količini koju možete poručiti (6-24 kom.). Ukoliko ste zainteresovani za veće količine, budite slobodni da kontaktirate naš CALL CENTARCALL CENTAR ili nam pišite na [email protected]

Svaki proizvod direktno iz korpe možete dodati i u svoju LISTU ŽELJA.

Na našem web sajtu imate mogućnost da svoju porudžbinu pošaljete kao poklon i obradujete dragu osobu.

Kako poslati poklon?
Nakon odabira svih artikala za koje ste zainteresovani, u vašoj korpi kliknite na dugme PORUČI.

• Prvi korak: ADRESA ISPORUKE. U procesu poručivanja izaberite opciju POŠALJI KAO POKLON. Nakon toga, otvoriće se polje za unos podataka. Potrebno je da unesete ime i prezime, adresu i kontakt telefon (zbog kurirske službe) osobe kojoj šaljete poklon. Takođe, imate mogućnost da unesete vaše ime i posvetu u polju Poruka.
• Drugi korak: NAČIN DOSTAVE. Izaberite opciju Dostava kurirskom službom.
• Treći korak: NAČIN PLAĆANJA. Za Pošalji kao poklon opciju imate mogućnost da izaberete online plaćanje platnim karticama ili plaćanje putem e-bankinga.

Porudžbinu završavate klikom na dugme ZAVRŠI PORUDŽBINU, kada ćete videti ukupan iznos za plaćanje, zajedno sa troškovima dostave koje vi snosite.

NAPOMENA: OPCIJU DA PAKET POŠALJETE KAO POKLON MOŽETE KREIRATI IZ SVIH ZEMALJA, MEĐUTIM ISPORUKA POKLON PAKETA JE MOGUĆA ISKLJUČIVO NA TERITORIJI REPUBLIKE SRBIJE.

Za teritoriju Srbije 

Plaćanje robe obavlja se na neki od sledeća četiri načina:

• Online plaćanje platnim karticama (bezbednost vaših transakcija garantuje Banca Intesa i ALLSECURE). Ukupan iznos porudžbine plaćate direktno platnom karticom. Ukoliko je iznos izražen u stranoj valuti, pre transakcije će biti prikazana dinarska protivvrednost i kurs po kom se vrši obračun;
• Pouzećem, prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe. Ukupan iznos porudžbine (vrednost pošiljke + troškovi dostave) plaćate direktno kurirskoj službi pri preuzimanju paketa;
• E-banking, uplata preko m-banking aplikacije na vašem mobilnom telefonu ili e-banking aplikacije na kompjuteru ili putem uplatnice na šalterima pošte;
• Fakturom, preko računa firme (za pravna lica). Ukupan iznos porudžbine uplaćujete na naš tekući račun.

Opcija Pošalji kao poklon moguća je uz online plaćanje platnim karticama ili e-banking, ukoliko je račun sa kojeg se uplaćuje srpski.

Za inostranstvo 

Plaćanje robe obavlja se na neki od sledeća tri načina:

• Online plaćanje platnim karticama (bezbednost vaših transakcija garantuje Banca Intesa i ALLSECURE). Ukupan iznos porudžbine plaćate direktno platnom karticom;
• Fakturom - ukupan iznos porudžbine uplaćujete na naš tekući račun. Nakon završene porudžbine na mejl će vam biti poslat predračun i instrukcije za uplatu. Nakon što evidentiramo vašu uplatu, paket će biti poslat;
• Pouzećem, prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe. Ukupan iznos porudžbine (vrednost pošiljke + troškove dostave) plaćate u lokalnoj valuti direktno kurirskoj službi, prilikom preuzimanja paketa. Ova opcija plaćanja važi isključivo za isporuku paketa na teritoriji Crne Gore i Bosne i Hercegovine. 

Dostava robe u Srbiji  

Dostava artikala koje ste poručili obavlja se u najkraćem mogućem roku putem kurirskih službi:

• D-Express kurirska služba;
• Post Express zvanična kurirska služba Pošte Srbije;
• AKS kurirska služba.

Kurirske službe će u skladu sa svojim radnim vremenom isporučiti vašu pošiljku po sledećem principu:

• Porudžbine primljene radnim danom do 12 h se predaju kurirskoj službi na dostavu istog dana;
• Porudžbine primljene radnim danom posle 12 h predaju se kurirskoj službi na dostavu narednog dana;
• Porudžbine primljene petkom posle 12 h i tokom vikenda predaju se kurirskoj službi na dostavu u ponedeljak;
• Rok za isporuku pošiljki je 1-3 radna dana. U slučaju kada je obim posla kurirskih službi povećan, rok za isporuku može biti duži od 3 radna dana. 

Dostava robe izvan Srbije 

Pošiljke sa adresom isporuke izvan Srbije šalju se putem Pošte Srbije, Post Export (sve zemlje sveta u koje Pošta šalje pakete) ili Post Pack (BiH i Crna Gora) službom. 

Rok isporuke:

• Rok isporuke za Crnu Goru je 3-7 radnih dana.
• Rok isporuke za Hrvatsku, BiH i Republiku Severnu Makedoniju je 5-10 radnih dana.
• Rok isporuke za druge zemlje u Evropi je 10-20 radnih dana.
• Rok isporuke za zemlje van Evrope je 15-20 radnih dana.

Nakon pristizanja paketa, u pojedinim zemljama, on podleže daljoj carinskoj proceduri, u skladu sa zakonima te zemlje.

Troškovi transporta na teritoriji Srbije 

Cenovnik troškova transporta za dostavu kurirskom službom, na teritoriji Srbije

• Za težinu paketa do 0,5 kg, cena dostave je 250 RSD;
• Za težinu paketa od 0,5 kg do 1 kg, cena dostave je 300 RSD;
• Za težinu paketa od 1 kg do 2 kg, cena dostave je 350 RSD;
• Za težinu paketa od 2 kg do 5 kg, cena dostave je 430 RSD;
• Za težinu paketa od 5 kg do 10 kg, cena dostave je 540 RSD;
• Za težinu paketa od 10 kg do 20 kg, cena dostave je 810 RSD;
• Za težinu paketa od 20 kg do 30 kg, cena dostave je 980 RSD;
• Za težinu paketa od 30 kg do 50 kg, cena dostave je 1.300 RSD;
• Nakon 50 kg svaki sledeći kilogram se obračunava 30 RSD.

Cena dostave se prikazuje u vašoj porudžbini, u drugom koraku, NAČIN ISPORUKE. 

Za iznos porudžbine preko 6.000,00 RSD dostava je besplatna.

Troškovi transporta izvan Srbije 

Cena dostave za isporuke izvan Srbije izračunava se na osnovu težine paketa i zone kojoj država isporuke pripada. Takođe, troškovi transporta su u direktnoj zavisnosti od vrednosti pošiljke. To znači da ukoliko je vrednost pošiljke veća, troškovi se proporcionalno smanjuju i mogu biti besplatni.

Ukoliko je vaš paket teži od 20 kg, kontaktiraće vas naše prodajno odeljenje radi utvrđivanja tačnog iznosa troškova transporta i načina isporuke. Cenu dostave možete proveriti prilikom zaključivanja vaše porudžbine.

Cena dostave paketa za Crnu Goru:

• Za težinu paketa do 20 kg, cena dostave je 750 RSD.
• Za težinu paketa od 20,01 kg do 30 kg cena dostave je 1.490 RSD.

Nakon pristizanja paketa, u pojedinim zemljama, on podleže daljoj carinskoj proceduri, u skladu sa zakonima te zemlje.

Posetite naše prodavnice u Novom Sadu i pronađite kompletan asortiman proizvoda koje imamo u ponudi.

Veleprodaja i sedište firme:
Cara Dušana 69, 21000 Novi Sad, Srbija

Maloprodaja:
Miše Dimitrijevića 1, 21000 Novi Sad, Srbija

Naša vrata su vam otvorena ukoliko su vam potrebne proverene informacije ili saveti, uključujući i mogućnost da se upoznate sa aktuelnim novitetima iz sveta nege i lepote.

Kako bismo se postarali da svi naši budući i sadašnji kupci mogu lako i brzo da dođu do željenih proizvoda iz našeg asortimana, Alexandar Cosmetics u svim većim gradovima širom Srbije i u regionu, ima distributivne centre. Spisak distributera se može pronaći na stranici Distributeri.

Od sada možete uštedeti na troškovima dostave i brže doći do svojih omiljenih proizvoda. Pronađite distributere u vašem gradu i budite slobodni da ih kontaktirate i proverite da li u svojoj prodavnici imaju ono što vas interesuje.